1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Кортинг.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- ваш адрес
- удобное заказчику время приезда
- модель техники - с целью взять с собой детали Korting
Иногда мастер в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки прибора Кёртинг.
Довольный результатом заказчик оплачивает проделанную работу.