Течет вода, подтекает – сушильная машина Korting

1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер КОРТИНГ.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен согласовать:

1. нужное Вам время визита
2. марку+модель техники - он должен взять с собой нужные детали Кёртинг
3. ваш адрес

Часто мастер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает потребителю итоговую цену работ.
6) В случае согласия мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки прибора KORTING. Удовлетворенный качеством заказчик платит согласованную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать бытовой прибор Кортинг за один приезд, мастер уже по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с набором всевозможных компонентов КОРТИНГ и инструментов для установки.